Hoy en día desarrollamos negocios en entornos muy competitivos, mercados maduros que exigen optimizar procesos para mejorar márgenes mientras se nos exige ofrecer una experiencia personalizada y diferencial al cliente. ¿Es posible? Sí, existen herramientas que nos permiten mejorar la productividad de nuestro equipo, automatizando procesos y procesando información para ofrecer experiencias de cliente más personalizadas y enriquecidas con menos esfuerzo. En esta acción formativa aprenderás las principales ventajas de la automatización, la importancia de mantener y cuidar los datos, a unificar la experiencia del cliente, herramientas de automatización y ejemplos de aplicación y métodos para automatizar procesos.